Regulamin

Regulamin sklepu internetowego esparky.pl

Obowiązuje od 18 września 2026 r. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

§1 · Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem esparky.pl prowadzi:

Sparky jest zarejestrowanym znakiem towarowym objętym Prawem Ochronnym nr 381800, należącym do Sprzedawcy.

§2 · Definicje

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem esparky.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia Konsumenta w zakresie niezgodności towaru z umową, odstąpienia od umowy oraz klauzul niedozwolonych.

Towar — produkt oferowany w Sklepie.

Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 · Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną akcesoriów elektrycznych i motoryzacyjnych za pośrednictwem sieci Internet.

2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu.

3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia.

4. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, przy Towarach objętych obniżką ceny Sklep informuje o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4 · Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać poprzez formularz koszyka dostępny na stronie Sklepu, całodobowo przez siedem dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta. Klient może również utworzyć konto, co umożliwia podgląd historii zamówień i zgłaszanie zwrotów przez panel.

3. W trakcie składania zamówienia Klient wskazuje Towary, ich liczbę, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające przedmiot zamówienia, cenę łączną wraz z kosztem dostawy oraz wybrany sposób płatności. Zamówienie składa się przez kliknięcie przycisku oznaczonego jako potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili doręczenia Klientowi tego potwierdzenia.

6. Wiążące dla stron są informacje zawarte na stronie Sklepu przy Towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności cena, opis, parametry techniczne, skład zestawu oraz termin i sposób dostawy.

7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposoby płatności lub żądać przedpłaty, jeżeli zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości podanych danych lub sposobu zapłaty. O odmowie Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie.

8. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dokumentów rozliczeniowych, w szczególności faktur i faktur korygujących, w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§5 · Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

Płatność elektroniczna — szybki przelew, BLIK oraz karta płatnicza, obsługiwane przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).

Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy wskazany w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Płatność należy wykonać w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Karty Płatnicze — Visa, Mastercard

Płatność przy odbiorze — za pobraniem, rozliczana z przewoźnikiem przy doręczeniu przesyłki.

2. Brak zapłaty w terminie wskazanym w ust. 1 dla przelewu tradycyjnego uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

3. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata za Towar i przesyłkę, z wyjątkiem płatności za pobraniem.

§6 · Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 24 godziny w dni robocze i oznacza czas przygotowania przesyłki oraz przekazania jej przewoźnikowi.

2. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13:00 w dzień roboczy, z wybraną dostawą InPost, Sprzedawca wydaje przewoźnikowi tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie, w dni wolne oraz z inną formą dostawy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.

3. Przy wyborze przelewu tradycyjnego termin realizacji liczony jest od chwili zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

4. Towar wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz do automatów paczkowych. Dostępne formy dostawy i ich koszty prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.

5. Czas doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika i nie wchodzi w skład terminu realizacji zamówienia.

6. Po wydaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzymuje wiadomość z numerem listu przewozowego umożliwiającym śledzenie przesyłki.

7. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania Klient ma prawo żądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody. Niesporządzenie protokołu nie pozbawia Konsumenta możliwości zgłoszenia reklamacji.

§7 · Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 21 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Termin ten jest korzystniejszy niż ustawowy termin 14 dni i przyznawany jest dobrowolnie przez Sprzedawcę.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:

— przez panel klienta w sekcji zamówień,

— pocztą elektroniczną na adres sklepelektronicznymlawa@gmail.com,

— pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,

— na formularzu stanowiącym załącznik do ustawy o prawach konsumenta.

3. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

4. Towar należy zwrócić kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami wskazanymi w opisie. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania. W przypadku akcesoriów elektrycznych dotyczy to w szczególności zaciśnięcia lub przycięcia przewodów oraz trwałego montażu.

5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób nieobciążający go kosztami.

7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sprzedawca zwraca koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także gdy Towar po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§8 · Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, w okresie dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności wskazanym przy zawarciu umowy, a także nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany.

3. Reklamację można zgłosić:

— pocztą elektroniczną na adres sklepelektronicznymlawa@gmail.com,

— telefonicznie pod numerem 609 219 925 w dni robocze w godzinach 8:00–16:00,

— pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Pomocne jest dołączenie zdjęć dokumentujących problem.

5. W razie niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

6. Sprzedawca ponosi koszty dostarczenia Towaru reklamowanego oraz jego zwrotu do Klienta. Przed odesłaniem Towaru zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu wysyłki.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Adres do wysyłki Towaru reklamowanego:

§9 · Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

— mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,

— postępowania przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,

— pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,

— pomocy organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl w zakładce dotyczącej pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§10 · Opinie o Towarach

1. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach.

2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru, poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia. Opinie zweryfikowane oznaczane są odpowiednią adnotacją.

3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia osobom trzecim.

4. Opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niedotyczące Towaru nie są publikowane.

§11 · Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i wykonania umowy sprzedaży, wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych, rozpatrywania reklamacji oraz — w razie wyrażenia odrębnej zgody — przesyłania informacji handlowych.

3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§12 · Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały publikowane w Sklepie, w szczególności zdjęcia Towarów, opisy, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania tych materiałów w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

3. Oznaczenie Sparky jest zarejestrowanym znakiem towarowym objętym Prawem Ochronnym nr 381800.

§13 · Zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług.

3. Zmiany publikowane są na stronie Sklepu i wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.

4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.

§14 · Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.

3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Załączniki do Regulaminu stanowią: wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 1) oraz wzór formularza reklamacyjnego (załącznik nr 2).